ИП Журавлев А.А., ОГРНИП 323665800005514, ИНН 660309882352, адрес: 624262, г. Асбест, ул Абая, 17, кв.47, (далее «Исполнитель») действуя в рамках ст. 437 Гражданского кодекса Казахстанской Федерации, путем публичной оферты предлагает заключить договор присоединения на условиях, согласованных в настоящих Правилах обслуживания клиентов.

1. Оформление заказа

1.1. Заказ на приготовление и доставку блюд может быть осуществлен заказчиком согласно меню, расположенном на сайте site37.local, путем звонка в call-центр по телефону+7 (747) 300-86-00 или путем заявки в Pin-Up виде непосредственно на сайте.

1.2. Оформлением заказа заказчик подтверждает следующие действия:

1.2.1. Своё ознакомление и Pin-Up с настоящими Правилами обслуживания клиентов;

1.2.2. Свое согласие на получение смс-уведоплений информационного характера от Pin-Up

1.3. В целях исполнения заказа клиента заказчик предоставляет следующие персональные и иные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные условия доставки (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка для получения заказа).

1.4. Персональные данные, полученные от заказчика, используются только для целей исполнения договорных обязательств. В соответствии с Федеральным законом «О персональных Pin-Up заказчик, осуществляя заказ, даёт своё согласие на передачу персональных данных по телекоммуникационным каналам связи, их обработку и хранение, в том числе с применением электронных баз данных и обработки персональных данных третьими лицами. Персональные данные также используются для предоставления информации об исполнении договора, отправки информационных соглашений об исполнении договора. Осуществлением заказа заказчик соглашается на рассылку рекламных сообщений посредством смс-сообщений, писем на адрес электронной почты и сообщениями в социальных сетях. Заказчик имеет право в любое время отозвать своё согласие на использование персональных данных путем уведомления Исполнителя, при этом все персональные данные будут удалены, их хранение и обработка прекращены.

Pin-Up При общении с оператором call-центра уточняются конкретные условия доставки заказа: день и время доставки.

1.6. Доставка заказа осуществляется в пределах города Алматы по адресу, который входит в зону обслуживания компании согласно «Карты районов» раздела «Доставка» на сайте Pin-Up site37.local Заказчик имеет право самостоятельно забрать осуществленный заказ по месту нахождения Исполнителя, указанного на сайте.

1.7. Для заказа может быть установлена минимальная стоимость в Pin-Up от района доставки.

1.8. При непосредственном звонке оператору call-центра заказчик перечисляет блюда, подлежащие приготовлению и Pin-Up согласно меню Исполнителя.

1.9. При заказе на сайте заказчик осуществляет выбор блюд согласно меню с оформлением заявки на обратный звонок со стороны оператора call-центра. В Pin-Up 20 минут (ориентировочное время) оператор call-центра осуществляет звонок заказчику и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.

1.10. Начало исполнения Pin-Up и приготовление блюда начинается после согласования заказа заказчиком с оператором call-центра.

1.11. Отказ в принятии заказа оператором call-центра может быть осуществлен по следующим причинам: указание адреса, не позволяющего его точно установить или не обслуживаемого Исполнителем, невозможности принятия заказа на определенное время в силу загрузки производственных мощностей (при этом оператор предложит ближайшее возможное для исполнения заказа время), невозможности приготовления заказа в силу отсутствия необходимых ингредиентов (о чем оператор call-центра предупредит при принятии заказа).

1.12. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Исполнителя и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Pin-Up записываются.

2. Стоимость и оплата

2.1. Стоимость заказа включает в себя стоимость блюд, контейнеров для их доставки, Pin-Up и транспортных расходов по доставке.

2.2. Стоимость блюд указывается в российских рублях и Pin-Up на момент заказа согласно прайс-листа, указанного на сайте site37.local.

2.3. Оплата заказа осуществляется при получении заказа наличными денежными средствами с выдачей кассового чека или в безналичном порядке с помощью банковской карты с использованием нестационарных терминалов, имеющихся у курьеров, осуществляющих доставку. О необходимости использования терминала по приему банковских карт заказчик предупреждает оператора call-центра при оформлении Pin-Up

2.4. В случае стоимости заказа более 5 000₸

2.5. К оплате принимаются карты платежных Pin-Up Visa и MasterCard. Ответственность за безопасность осуществляемых расчетов несёт банк-эквайер.

2.6. Стоимость заказа Pin-Up оплатить бонусами TargetHunter. Оплата заказа бонусами TargetHunter доступна, если количество начисленных бонусов у пользователя веб-сервиса TargetHunter достаточно для полной оплаты сформированного заказа.

2.7. Для оплаты сформированного в корзине заказа необходимо пройти авторизацию пользователя веб-сервиса TargetHunter. После авторизации в способах оплаты необходимо выбрать Pin-Up бонусами TargetHunter и нажать «Заказать». После оформления заказа бонусы TargetHunter будут списаны с бонусного баланса пользователя.

2.8. Порядок и Pin-Up начисления бонусов, курс бонусов (соотношение одного бонуса к одному рублю) для определенных товаров/услуг в конкретные периоды указаны на сайте https:/targethunter.ru/. Проверить бонусный баланс пользователя веб-сервиса TargetHunter можно в разделе «Баланс» по адресу https:/ru ИП Журавлев А.А. является партнером бонусной программы TargetHunter и не несет ответственность за правильность начисления и списания бонусов пользователя.

3. Доставка

3.1. Доставка блюд осуществляется Pin-Up автомобильным транспортом.

3.2. Доставка блюд осуществляется в термосумках непосредственно после приготовления с Pin-Up температурного режима и качества блюд. Охлаждение и длительное хранение блюд Исполнителем не осуществляется.

3.3. Доставка блюд осуществляется в контейнерах, предназначенных для хранения и доставки пищевых Pin-Up Дальнейшее их использование заказчиком для иных целей не предусмотрено.

3.4. Заказ передаётся любому лицу, находящемуся по адресу доставки и Pin-Up осуществить оплату заказа.

3.5. Заказчик обязан вскрыть упаковку и Pin-Up перечень и целостность блюд. В случае обнаружения расхождений или следов вскрытия упаковки Заказчик сообщает об этом оператору call-центра. При этом заказчик имеет право отказаться от принятия заказа или потребовать доукомплектования заказа в ближайшее возможное время доставки.

3.6. Договор считается выполненным Исполнителем в полном объеме Pin-Up передачи заказа, а заказчиком после осуществления оплаты заказа.

3.7. Pin-Up блюд осуществляется семь дней в неделю c 11:00 до 22:30.

4. Урегулирование разногласий

4.1. Претензии к качеству блюд принимаются в течение двух часов с момента передачи заказа заказчику, если заказчику не устроили вкусовые качества блюд. В течение более длительного времени претензия может быть предъявлена в случае возникновения расстройства здоровья, Pin-Up заказчик связывает с ненадлежащим качеством блюда.

4.2. Заказчик сообщает о претензиях к качеству блюд оператору call-центра и оговаривает Pin-Up способы удовлетворения претензии: безвозмездная замена блюда или возврат денежных средств.

4.3. Безвозмездная замена блюда производится в ближайшее возможное время, согласованное Pin-Up и оператором call-центра.

Pin-Up В случае повторных претензий к замененному блюду осуществляется возврат уплаченных денежных средств.

4.5. Возврат блюда осуществляется при условии его минимального употребления заказчиком, позволяющего оценить вкусовые Pin-Up блюда (остаток блюда не менее 70%).

4.6. При возврате денежных средств или замене блюда заказчик осуществляет возврат первоначального блюда Pin-Up

Pin-Up Замена или возврат блюда осуществляется по предъявлению блюда, кассового чека и накладной о получении заказа.

4.8. Pin-Up наличных денежных средств осуществляется по месту нахождения Исполнителя на основании письменной претензии заказчика и удостоверения личности.

4.9. Возврат оплаты за заказ, оплаченный банковской картой, осуществляется на данную банковскую карту на основании письменной претензии Pin-Up

5. Прочие положения

5.1. Исполнитель допускает задержку доставки заказа не более, чем на 30 минут, или освобождается от ответственности за исполнение настоящих правил при Pin-Up форс-мажорных обстоятельств, а также в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, к которым относятся, в частности, дорожно-транспортные происшествия не по вине курьеров Исполнителя, умышленные противоправные действия третьих лиц в отношении транспортных средств и курьеров Исполнителя, недоступность линий связи по вине соответствующих операторов и тому подобное.

Вернуться на главную